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Achat inconsidéré ? Mauvaise taille ?

Vous avez un mois pour changer d’avis et nous retourner les produits achetés sous 30 jours à compter de la date de réception du colis.

Tous nos clients peuvent profiter du retour gratuit via les services de La poste.

Si vous avez déjà un compte client sur eschuhe.ch - voici comment faire :
  • Connectez-vous à votre compte et allez dans l’onglet « Effectuer un retour » puis complétez le formulaire électronique de retour ;
  • Imprimez ce formulaire et joignez-le au produit retourné. Si vous n'avez pas d’imprimante, recopiez simplement le numéro du formulaire électronique de retour sur le formulaire papier joint à votre commande.

Si vous n’avez pas encore de compte client sur eschuhe.ch, voici comment faire :
  • Remplissez le formulaire de retour papier joint à votre commande et joignez-le au produit à retourner.

Vous ne trouvez pas le formulaire de retour de votre commande?
Il suffit d’imprimer un modèle de formulaire en cliquant ici : Formulaire de retour.

Remarque: si vous retournez 2 produits en même temps, vous pouvez les placer dans un seul colis ou générer 2 retours séparés (2 codes de retour ou 2 bons de retour)

Préparez les produits à retourner
  • Placez le formulaire de retour et les produits dans le colis prêt à être expédié et fermez-le soigneusement.
  • Si vous utilisez le carton dans lequel vous avez reçu votre achat, veuillez enlever l’ancienne étiquette d’envoi et coller l'étiquette autocollante de retour (celle-ci, en forme d’autocollant, vous a été fournie avec votre achat).
  • Ensuite effectuez votre demande de retour via le formulaire en ligne proposé par La Poste. Votre retour sera pris en charge à domicile ou à l’adresse de votre choix, à la date que vous aurez planifié.

Cliquez ici pour enregistrer votre retour en Pick@home

Le remboursement sera réalisé après la réception et la vérification de votre colis. Il s’effectue habituellement dans les 5 jours après la vérification. Dans des cas isolés ce délai peut atteindre jusqu’à 14 jours calendaires maximum

Vous pouvez également retourner le produit par le transporteur de votre choix – les frais de retour restant à votre charge.

Envoyez les produits à l’adresse suivante :

eschuhe.ch GmbH
Wanistrasse 5
8422 Pfungen
Suisse


Merci de noter qu’aucun retour expédié en contre-remboursement ou en port dû ne sera accepté.